Vissza a szolgáltatásokhoz
Egyedi chatbotok és asszisztensek
Ügyfélszolgálati vagy belső asszisztensek, amelyek ismerik a cég termékeit, folyamatait és hangnemét.
- Kevesebb rutinfelvetés az ügyfélszolgálaton
- 24/7 első szintű támogatás magyar nyelven
- Gyorsabb válasz a belső kérdésekre (HR, IT, folyamatok)
Mit kap
- Egyedi chatbot a weboldalra, Telegramra, WhatsAppra vagy belső chatre
- Integráció a meglévő tudásbázissal és jegykezelővel
- Magyar nyelvű finomhangolás és hangnem-kalibráció
- Analitika és mérhető KPI-k (elérési arány, elégedettség, emberi átadás aránya)
Kinek való
- E-kereskedelmi cégek sok ismétlődő ügyfélkérdéssel
- Szolgáltatók, akik ügyfélkapukat vagy portálokat üzemeltetnek
- Belső HR- vagy IT-csapatok, amelyek túlterheltek a tipikus kérdésekkel
Technikai részletek
Műszaki vezetőknek — nyissa ki az érdeklő szakaszokat.
Hogyan néz ki a gyakorlatban
E-kereskedelem
80 fő
Illusztratív
Probléma
Az ügyfélszolgálat napi ~400 megkeresést kapott, amelyek 60%-a ismétlődő kérdés volt (szállítás állapota, termékparaméterek, visszaküldés).
Megoldás
Magyar nyelvű chatbot a weboldalra és Messengerre, amely integrálódik a rendeléskezelő rendszerrel és a termékkatalógussal. Komplex esetekben zökkenőmentes átadás emberi ügyintézőnek.
Eredmény
A rutinkérdések 72%-a ember nélkül megoldódik, az átlagos válaszidő 4 óráról 8 másodpercre csökkent, az ügyfél-elégedettség 4,2-ről 4,6-ra nőtt.
Kezdjük egy felméréssel
30 perces ingyenes beszélgetés. Átnézzük, hol segíthet az AI a vállalkozásában — kötelezettség nélkül.